Aide & infos
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur nos produits de cosmétique bio, vos commandes et votre compte.
Produits & formulations
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. L'ensemble de nos formules de cosmétique bio est testé dermatologiquement et conçu sans parabens, silicones ni perturbateurs endocriniens. Nous recommandons néanmoins un test au pli du coude 24h avant toute première utilisation. Découvrez le détail de nos actifs sur la page Nos ingrédients.
Vos produits sont-ils certifiés bio ?
La majorité de nos ingrédients sont issus de l'agriculture biologique. Le détail de la certification figure sur chaque fiche produit, dans la liste des ingrédients clés.
Comment connaître la date de péremption d'un produit ?
La durée d'utilisation après ouverture (symbole PAO) est indiquée sur chaque emballage. Nos soins se conservent en moyenne 6 à 12 mois après ouverture, à l'abri de la lumière et de la chaleur.
Commandes & livraison
Puis-je passer commande sur ce site ?
Ce site est une vitrine pédagogique réalisée dans le cadre d'un projet d'études. Aucune commande réelle ne peut être passée et aucun paiement n'est traité.
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Retrouvez le détail des zones, délais et tarifs de livraison sur notre page Livraison & retours.
Compte & fidélité
Comment créer un compte client ?
Rendez-vous sur la page Mon compte et suivez le formulaire d'inscription. La création de compte est gratuite et sans engagement.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Chaque euro dépensé vous fait gagner des points échangeables contre des réductions ou des cadeaux. Le détail complet est disponible sur notre page Programme fidélité.
Comment vous contacter pour une question non traitée ici ?
Notre équipe vous répond via la page Contact, du lundi au vendredi.